DERECHOS DE LOS USUARIOS
1. A recibir un trato digno, respetando sus creencias, costumbres, raza y sentimientos.
2. A disfrutar de una comunicación plena, clara con el personal que cuida su salud.
3. A ser protegido de su integridad física, procurándole los medios adecuados disponibles para evitar cualquier accidente.
4. A recibir durante el proceso de su enfermedad la mejor asistencia médica disponible, respetando su privacidad.
5. A que la información de su historia clínica y su estado de salud solo pueden ser conocidos bajo su autorización.
6. A presentar peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias en la oficina de Información y Atención al Usuario SIAU, de nuestro Hospital o en la página.
7. A ser respetado en su voluntad de participar o no en investigaciones médicas.
8. A ser respetado en su voluntad para recibir o rechazar los tratamientos una vez explicados los riesgos o beneficios.
9. A elegir al profesional de la salud de su preferencia de acuerdo a las opciones presentadas por la Institución.
10. A recibir información acerca de los costos y trámites administrativos por los servicios obtenidos.
DEBERES DE LOS USUARIOS
1. Cumplir con las normas establecidas por la institución.
2. Suministrar al personal de salud información oportuna, clara y veraz sobre el estado de salud.
3. Cumplir con las citas o cancelarlas oportunamente cuando no pueda asistir.
4. Tratar con respeto al personal de la salud que lo atiende sin importar su cargo, función, y a los demás.
5. Usar correctamente los servicios que el hospital le ofrece y cuidar sus instalaciones.
6. Seguir las indicaciones dadas por el equipo de salud.
7. Firmar, autorizar o negarse a participar en procedimientos que va recibir.
8. Afiliarse al sistema de salud con todo su núcleo familiar, e informar sobre cualquier cambio que surja.
9. Cancelar oportunamente el valor correspondiente a los servicios de su atención.
10. Cuidar su salud y hacer que su grupo familiar sea parte activa en su tratamiento y recuperación.